Última atualização: 23 de agosto de 2026
Esta política organiza cancelamentos, alterações de horário, atrasos e ausência em sessões online previamente pagas.
1. Cancelamento ou alteração pelo cliente
O cliente pode solicitar cancelamento ou alteração sem custo com pelo menos 24 horas de antecedência do horário marcado, pelo WhatsApp ou pelo e-mail informado no site. A devolução, quando aplicável, será feita pelo mesmo meio de pagamento ou por outro meio combinado, observados os prazos do provedor de pagamento.
2. Cancelamento com menos de 24 horas
Solicitações feitas com menos de 24 horas de antecedência podem não ser reembolsadas, porque o horário foi reservado exclusivamente para o cliente. Em situações excepcionais, Mirelly poderá analisar individualmente a possibilidade de remarcação ou outra solução.
3. Atraso e ausência
Há uma tolerância de até 10 minutos. Se o cliente não comparecer dentro desse período e Mirelly estiver disponível para o atendimento, a sessão será considerada realizada e o valor não será reembolsado.
4. Ausência ou cancelamento por Mirelly
Se Mirelly não puder realizar a sessão, será oferecida remarcação sem custo ou devolução integral do valor pago, conforme a preferência do cliente e os prazos do meio de pagamento.
5. Como solicitar
Envie a solicitação pelo WhatsApp ou e-mail assim que souber que não poderá comparecer. A mensagem deve informar o nome usado no agendamento e a data e horário da sessão.
Esta política preserva os direitos previstos na legislação brasileira aplicável.
Last updated: August 23, 2026
This policy covers cancellations, rescheduling, lateness, and no-shows for prepaid online sessions.
1. Cancellation or rescheduling by the client
The client may request a cancellation or rescheduling without charge at least 24 hours before the scheduled time, using the WhatsApp number or email published on this site. Any applicable refund will be made through the original payment method or another agreed method, subject to the payment provider’s processing times.
2. Cancellation with less than 24 hours’ notice
Requests made less than 24 hours before the session may not be refunded because the time was reserved exclusively for the client. Exceptional circumstances may be reviewed individually by Mirelly.
3. Lateness and no-show
A tolerance period of up to 10 minutes applies. If the client does not attend within that period and Mirelly is available for the session, the session will be considered delivered and the amount will not be refunded.
4. Cancellation by Mirelly
If Mirelly cannot conduct the session, the client will be offered a free rescheduling or a full refund, according to the client’s preference and the payment provider’s timing.
5. How to request
Contact Mirelly by WhatsApp or email as soon as you know you cannot attend. Include the name used for the booking and the session date and time.
This policy preserves rights under applicable Brazilian law.